Communications - Mener une réflexion et d'L'art de poser des questions

Communications

"Donnez un poisson à un homme, vous avez nourri pour lui aujourd'hui. Enseignez-lui à pêcher et tu lui ont nourri pour une durée de vie. "

Auteur inconnu

L'enseignement par l'intermédiaire de la méthode socratique

La meilleure façon pour quelqu'un d'apprendre quelque chose et de le conserver, est pour l'individu de comprendre par eux-mêmes. C'est le concept qui sous-tend la méthode socratique. Comme l'enseignante ou l'enseignant dirige la conversation, l'élève observe, participe, et finalement comprend. Cette méthode est la plus souvent utilisée à l'école de droit, à la consternation et la gêne de nombreux étudiants des facultés de droit. Souvent, le professeur juridique est impitoyable lors de la coupe en étudiant des idées, demander ce que l'univers dans lequel ils vivent parce que leur version de la loi n'est certainement pas dans celui-ci. Cette tactique a l'effet d'assurer l'étude des étudiants.

Alors que les insultes et l'embarras des étudiants en droit de vivre ne serait certainement pas acceptable dans le monde des affaires, l'application constructive de la méthode socratique peut fournir un grand profit pour les entreprises et les employés.

L'idée derrière cette méthode est de guider une conversation en utilisant des questions et accepté les faits; de maintien de la conversation sur son bon déroulement. Comme les participants de discuter de leurs points de vue et pense essentiellement à haute voix, d'autres vont apprendre de ce qui est dit. Un bon enseignant demander à un participant de justifier leur réponse et le public apprend comme une unité de la raison pour laquelle la réponse est correcte ou incorrecte.

Il mai paraître simple mais rappelez-vous, une discussion est, au minimum, dans les deux sens événement. Vous avez besoin d'obtenir un point de diamètre, et parce que d'autres seront parlant ainsi, vous sera essentiellement l'aide de leur voix. En d'autres termes, vous devez diriger la conversation à la conclusion de votre choix.

Choisissez vos paramètres

La meilleure façon de mener une discussion est d'être au niveau de l'œil avec votre public. Par debout derrière un podium ou en face de vous une salle de classe sont le portrait de l'image d'un orateur ou de l'enseignant. Votre objectif doit être de tirer des idées et des informations de votre auditoire. Pendant que vous mai l'enseignement ou de formation de ce groupe, vous voulez qu'ils se sentent à l'aise pour exprimer leurs idées. La plupart des facultés de droit des salles de classe sont conçus avec ce concept à l'esprit. La classe est généralement disposées en fer à cheval avec le professeur à l'œil ou au-dessous de niveau de la classe. Si nécessaire, vous choisissez mai à s'asseoir sur le bord de la scène ou de la table et regardez votre auditoire dans les yeux. Ce langage du corps sera d'encourager la participation.

Être un directeur

Directe de votre conversation. Parce que d'autres sont impliqués, il est possible pour le débat de sortir de piste. Lorsque cela se produit, poser une question qui va réorienter l'attention de retour à la sujet de votre choix. Demander, pourquoi ce mouvement est bon pour l'entreprise? Comment est-ce un changement de politique stimuler la croissance et accroître les recettes? Si vous avez la bonne réponse tout de suite, demander au membre de l'auditoire pour le prouver. Ce qui n'allait pas avec l'ancienne manière? Vous ne sont pas seulement la recherche de ce qui est correct, mais aussi la raison pour laquelle il est correct.

Pour bien mener une discussion, vous devez apprendre à poser un autre type de question. Déterminer quelles questions vous poser avant de faire votre classe ou votre présentation. Assurez-vous d'utiliser une variété de types de questions telles que la composition non limitée et à proximité des questions à composition non limitée.

Les questions ouvertes sont utilisées lorsque vous êtes à la recherche d'une réponse plus détaillée. Ils peuvent être utilisés pour déterminer si le participant ou de l'auditoire comprend réellement les informations que vous livrer. Ils peuvent également être utilisés pour encourager la discussion ou de laisser parler le public leur chemin à travers un problème.

  • Pourquoi pensez-vous que cette politique nous avantages à long terme?
  • Quels résultats peut-on s'attendre à voir après la mise en oeuvre de ce changement? Pourquoi?

Quoi, Pourquoi et Comment grande question sont les mots à utiliser pour la recherche d'une réponse plus détaillée. Si vous recherchez pour plus de détails ou de précisions de réponse, poser une question:

  • Pouvez-vous m'en dire plus?
  • Voulez-vous préciser que pour nous, s'il vous plaît?
  • Peut-on expliquer que d'une manière différente?

Et de demander des exemples:

  • Pouvez-vous décrire un moment où vous avez eu à faire face à un client de l'auberge?
  • Donnez-moi un exemple de quand vous pouvez appliquer ces mesures pour votre travail.

Fermer questions à composition non limitée d'obtenir un seul mot, souvent un oui ou un non, la réponse. Ils peuvent être utilisés pour vérifier rapidement à la compréhension ou comme un moyen d'arrêter le respect de la conversation quand il s'égare hors cours.

  • Vous pensez que ce nouveau procédé va montrer les résultats à long terme?

Lorsque les réponses des participants, «Oui», affirment leur réponse et passer au prochain point à la discussion.

  • Vous avez raison, ce sera un grand pas dans le long terme. Maintenant, nous allons aller de l'avant.

Comme indiqué précédemment, vous devez formuler vos questions à l'avance et avoir une idée claire de la réponse que vous cherchez, ainsi que les réponses incorrectes mai vous recevoir. Aussi, pensez à l'avance de la façon dont vous répondrez à votre public le potentiel de réponses à vos questions. Si vous le dites, "Tell me more», ou si vous obtenir d'autres commentaires?

Rappelez-vous, vous enseignez votre public "pour les poissons." Il suffit de leur dire d'un nouveau processus de mai sera plus facile, mais en les guidant à une compréhension approfondie des processus et pourquoi il est préférable pour la société de donner de meilleurs résultats. Vous promotion de la pensée critique et de laisser votre public tout en sachant pas quoi, mais pourquoi et comment.


Lucas D. Ives est un consultant de formation à Verizon Wireless StrategyDriven et un contributeur. Un animateur dynamique, il excelle à créer et à la prestation captivante formation a porté sur les affaires professionnelles. Pour lire Lucas biographie complète, cliquez ici.

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Communications - de devenir un intervenant plus efficace

Communications

Pour gravir les échelons dans le monde de l'entreprise, de parole en public est une exigence. Le plus haut vous grimpez, plus vous aurez besoin de perfectionner vos compétences dans ce domaine. Il ya quelques de base et certaines compétences avancées qui vous aideront à tirer le meilleur parti du temps que vous avez en face de votre auditoire.

Cet article présente plusieurs conseils pour améliorer votre aptitude à parler en public. Vous apprendrez la base Dos et à ne pas faire de la parole en public, et ensuite jeter un coup d'oeil plus en détail à certaines compétences avancées. Vous découvrirez des moyens pour engager votre auditoire et d'améliorer leurs chances de conserver les informations que vous leur donner et vous apprendrez comment éviter certains pièges.

Rappelez-vous, la partie la plus importante de la parole en public devient votre auditoire à recevoir et à conserver les informations que vous fournissez. C'est à leur sujet, pas sur vous, si vous devez ajuster votre livraison en conséquence. Si votre public s'éloigne de la présentation de votre mieux informés et mieux préparés à faire leur travail, tout le monde en profite.

Parlant de base

Ces conseils peuvent, et doivent être utilisés tout moment vous fournir des informations à un groupe de personnes. Votre but est de diriger votre public "se concentrer à l'information que vous livrer, de tenir leur attention et de laisser les mieux informés, et peut-être même inspiré, à la fin de la présentation. Les conseils suivants vous aideront à atteindre cet objectif.

Ne pas savoir

La première règle de la parole en public est "Ne pas lire" à votre public. Regardez-les. Ce ne peut être accompli que par une bonne préparation. Sachez ce que vous allez dire. Mémorisez-la si nécessaire. Index des cartes ou d'un télésouffleur devrait être utilisé comme un guide seulement, et non pas un script.

Si vous vous sentez nerveux devant une salle pleine de gens, puis sélectionnez plusieurs points sur le mur à l'arrière de la salle sur lequel se concentrer. En regardant ces points donnera l'illusion que vous êtes à la recherche lors de l'audience. Ils ne sait jamais que vous êtes en mettant l'accent sur l'horloge, la porte et de la chaise vide.

Utilisez des aides visuelles

Si tout ce qu'ils ont à regarder, c'est vous, votre auditoire va perdre de l'intérêt très rapidement. Utilisez des aides visuelles pour présenter un sujet, souligner une idée ou créer un thème. Le plus souvent, l'aide visuelle est une présentation ou de diaporama. Étant donné que la plupart des gens sont les apprenants visuels, graphiques et diagrammes sont un excellent moyen de fournir des informations. Les photos peuvent être très utiles, car ils ajoutent de la vie à une présentation.

Faites attention à ne pas faire de vos aides visuelles trop complexes ou trop occupé. Quelques règles simples à suivre:

  • Organisez vos aides visuelles autour d'une seule idée ou le thème. L'objectif devrait être clairement défini et évident pour votre auditoire.
  • Ne pas utiliser plus de trois couleurs. Utiliser plus de trois couleurs fera l'aide visuelle se sentent trop occupés et distraire le public de son sens. Choix des couleurs dépend de l'humeur ou de sentiment que vous essayez de transmettre. Voici quelques exemples:
    • Jaune - Bright, le soleil, l'intellect, de prudence, d'avis moi
    • Orange - Power, insolite, qui attire l'attention, bizarre
    • Rouge - Bold, d'urgence, puissant, en colère, d'urgence
    • Bleu foncé - Communication, ciel, mer, calme, stable
    • Light Blue - Playful, ciel, jusqu'à battre, le débit
    • Green - la croissance, de l'argent, la terre, le pouvoir, les plantes, le printemps
    • Brown - bois, solide, terne, terrain
    • Noir - Mince, fini, formelle, finale
    • Purple - Bright, psychique, royal, royale, intuitif, artistique
  • Utiliser différents styles de caractères d'attraper la classe 'attention. En voici des exemples:
    • CAPITALES
    • minuscules
    • BLOC
    • Ombre
    • Slanted
    • UNEVEN
  • Toujours utiliser une bordure autour d'une affiche ou la glissière.

Les aides visuelles ne sont pas toujours besoin d'être une diapositive ou un poster. Par exemple, si vous êtes discuter de la force et la durabilité d'un nouveau tous les temps téléphone cellulaire, le jeter contre le mur, déposez-le dans un seau d'eau et ensuite prendre un appel téléphonique. Être dramatique peut être un excellent moyen de montrer votre point.

Contrôlez votre langage corporel

Ne vous tenez pas derrière un podium lors d'un discours ou une présentation. Interagir avec vos aides visuelles, même si vous êtes juste de souligner un fait ou d'une ligne sur un graphique. Si vous êtes en interaction avec une personne de votre public, faire un pas ou deux à leur égard. Ce geste sera de démontrer que vous êtes intéressé à eux et ce qu'ils disent.

Gardez les mains hors de vos poches. Si nécessaire, utilisez vos mains pour diriger le public "attention à l'écran ou d'une autre aide visuelle. Geste avec une main ouverte à un membre de l'audience si vous appelez sur eux, mais éviter de pointer avec un doigt à quelqu'un. Cette mai doit être pris comme un signe d'agression.

Adaptez votre ton

Utilisez inflexion pour obtenir votre point à travers. Une voix monotone va perdre un public et peut-être même les mettre en sommeil. Son enthousiasme et votre public sera heureux. Si nécessaire, plus l'accent sur vos paroles. Quelles mai semble de plus-il faire pour vous trouver en tant que dynamique de votre auditoire.

Pensez à ce que vous souhaitez souligner à l'avance et la pratique. Votre usage d'inflexion peut réellement changer le sens de vos paroles. Par exemple, place l'accent sur le mot en caractères gras sur les phrases suivantes et de voir comment le sens change aussi:

  • Je n'ai jamais dit que vous avez volé de l'argent. (Non, mais quelqu'un d'autre l'a fait.)
  • Je n'ai jamais dit que vous avez volé de l'argent. (J'ai dit que Sally a volé l'argent.)
  • Je n'ai jamais dit que vous avez volé de l'argent. (Je vous dit qu'il a emprunté.)

Exemples

Comme démontré ci-dessus, ils vont renforcer votre message et ils vont lier votre concept à une situation réelle. Gardez les règles suivantes à l'esprit au moment de choisir vos exemples:

  • Gardez votre exemple pertinent. Si vous parlons de qualité de service à la clientèle, utilisez un exemple de quand vous avez reçu de qualité de service à la clientèle ou du moment où vous avez reçu la mauvaise qualité des services.
  • Discuter de l'exemple. Que fait une positive interaction service à la clientèle? Pourquoi le service pauvres?
  • Gardez votre exemple simple. Si votre public ne peut pas comprendre l'exemple, alors il ne fait rien pour les aider à comprendre le concept.

Compétences avancées

Si votre objectif est d'apprendre à votre auditoire sur un nouveau produit, procédé ou d'un changement de politique, vous aurez besoin d'employer des plus avancés d'expression orale. Dans cette situation, votre objectif n'est pas seulement de fournir des informations. Au contraire, vous devez vous assurer que votre public reçoit et comprend les renseignements que vous fournissez et être en mesure de l'appliquer sur l'emploi ainsi.

Poser des questions

Il peut être facile de tomber dans le piège de devenir une "tête parlante". Une façon d'éviter cela est d'inclure votre auditoire dans la présentation. Vous mai poser des questions qui lient le sujet à l'auditoire. Par exemple, poser les questions suivantes:

  • Par un vote à main levée, qui travaille ici dans le Département des finances?

Choisissez un membre de l'auditoire, qui a soulevé la main et continuer:

  • Comment ce changement de politique effet vous?

Poser des questions permet aux gens de se sentir inclus. Si la question et la réponse sont applicables à un groupe, comme le Département des finances, puis les autres dans ce département prêter attention, même si elles n'ont pas été appelés. Si vous prenez cette approche, assurez-vous que vous poser des questions de plusieurs groupes ou de départements, afin que vous incluez une plus grande portion de l'auditoire.

Vous mai aussi appeler directement sur les personnes plutôt que de demander à des volontaires. Cela a pour effet d'obtenir la totalité de votre auditoire à prêter attention. Personne ne veut être celui qui est appelé au dépourvu.

Mener une discussion

Un des moyens les plus efficaces des compétences, et celui qui est probablement le plus difficile à maîtriser, est la tête d'une discussion. Cette méthode est souvent utilisée à l'école de droit et est généralement considéré comme la méthode socratique. L'idée derrière cette méthode est de guider une conversation en utilisant des questions et des faits accepté de tenir la conversation sur son bon déroulement. Comme les participants de discuter de leurs vues et, essentiellement pense à haute voix, d'autres vont apprendre de ce qui est dit. Un bon enseignant demandera aux participants de justifier leur réponse et le public comme apprendre une unité pour laquelle la réponse est correcte ou incorrecte.

L'application effective de ces compétences se pratique mais, comme tout autre travail précieux savoir-faire, seront des gains grâce aux progrès et un plus grand sentiment de confiance.

Plus important encore, pour pratiquer les compétences décrites ci-dessous vous aidera à engager le public et de réaliser l'objectif de laisser votre public mieux informé et mieux préparés à faire leur travail. Rappelez-vous, à la fin, c'est à leur sujet. Avez-vous directement à leur attention les informations fournies? Avez-vous retenir leur attention? Comprennent-ils les informations que vous fournissez et ils peuvent l'appliquer sur le lieu de travail?


Lucas D. Ives est un consultant de formation à Verizon Wireless StrategyDriven et un contributeur. Un animateur dynamique, il excelle à créer et à la prestation captivante formation a porté sur les affaires professionnelles. Pour lire Lucas biographie complète, cliquez ici.

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Communications - langue commune

Communications

Clarté de la communication est une composante essentielle de toutes les transactions commerciales. Sans comprendre, nous sommes enclins à exécuter des instructions d'une manière différente de celle souhaitée. Alors, comment alors, peut-on assurer la communication en tant que notre message est clair et compris par ceux qui les reçoivent?

Pour les communications d'être clair, ils doivent posséder plusieurs qualités, dont l'une est la langue commune. Langue commune est plus d'une langue spécifique, il comprend également un cadre commun de référence. Les gens de différents endroits souvent utiliser des mots et des phrases dont le sens n'est pas largement comprise. Et même entre les individus partageant la même compréhension de ce argot, un hors-mot normal association peut empêcher la compréhension.

Une des meilleures illustrations de deux personnes parlant une seule langue, l'anglais, mais ne pas comprendre les uns les autres en raison d'un manque de référence commune est Abbot et Costello du "Who's de la première?" De routine la première fois au début des années 1930.

Vidéo 1: Abbott et Costello du "Who's de la première?" De 1945 Le film Naughty quatre-vingt dix.

Reconnaissant les défis langue commune

Prévention de la communication permettra d'éliminer les malentendus, souvent coûteux nécessaire pour les retravailler et de la renégociation en plus des dommages causés à des relations. Plusieurs activités qui aident à déterminer quand une langue commune défi est susceptible d'exister:

  • Identification de la langue et de niveau de la maîtrise de membres de l'auditoire
  • L'apprentissage de la vie des différences régionales de membres de l'auditoire
  • Pour écouter les demandes d'éclaircissements ou de retraitement
  • Vous cherchez de l'apparition de curieux ou de confondre les expressions du visage
  • Vérification de l'alignement entre les membre de l'auditoire des réponses et des informations communiquées

Minimiser les défis langue commune

En plus de reconnaître les défis langue commune, la communication peut réduire de façon proactive l'apparition de ces malentendus par:

  • Communiquer dans la langue de l'audience ou d'employer un interprète de le faire
  • Éliminer l'usage de les tournures de communications
  • Vérification de la compréhension des messages clés et des demandes d'action
  • L'aide de visuels pour augmenter la communication verbale, en particulier pour les complexes ou des concepts abstraits


Karen K. Juliano StrategyDriven est l 'Rédacteur en chef et Directeur des communications et du marketing. Avant de se joindre à l'équipe StrategyDriven, elle a contribué à la production de programmation hebdomadaire pour une télévision d'accès public de la station et a servi comme assistant de production dans le bureau des affaires publiques des États-Unis à la base navale, à Philadelphie. Pour lire l'Karen biographie complète, cliquez ici.

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